SIK SORULAN SORULAR

Evet, MAC+ uygulaması herkesin kullanımına açık ve tamamen ücretsizdir. Uygulamaya hızlıca kaydolarak, geniş egzersiz kütüphanemizden ve fitness hedeflerinize ulaşman için tasarlanmış zengin içeriklerden faydalanmaya hemen başlayabilirsin.

MAC+ mobil uygulamamızı akıllı telefonuna indirmek için App Store (iOS cihazlar için) veya Google Play Store (Android cihazlar için) mağazalarını ziyaret edebilirsin. Dilersen, doğrudan aşağıdaki linklere tıklayarak da indirme işlemini kolayca gerçekleştirebilirsin:

– App Store’dan İndir

– Google Play’den İndir

Evet, MAC+ uygulaması aracılığıyla kulüplerimizin sunduğu yüzlerce farklı grup dersine rezervasyon yapabilirsin.  Paket içeriğine göre derslere 4 gün öncesine kadar rezervasyon yapabilirsin. Detaylı bilgi için “Classic, Gold, Platinum, Diamond üyelik nedir? Paket detaylarını öğrenebilir miyim?” maddesini inceleyebilirsin. Ayrıca, dersine katılırken MAC+ uygulaması üzerinden check-in yapmayı unutma.

Kulüplerimize üye olmayı düşünen ancak henüz karar veremeyenler için özel bir fırsat sunuyoruz: Günlük Ücretsiz Üyelik! Bu özel deneme üyeliği ile kulübümüzü bir gün boyunca dilediğin gibi deneyimleyebilir, tüm ayrıcalıklı hizmetlerimizden ve olanaklarımızdan faydalanabilirsin. Amacımız, kulüp deneyimini tam olarak yaşamanı sağlayarak sana en doğru kararı vermende yardımcı olmaktır.

Günlük Ücretsiz Üyelik fırsatından yararlanmak ve kulübümüzü denemek için aşağıdaki basit adımları takip edebilirsin:

1. Formu Doldur: Dijital Üyelik Formumuzu ücretsiz olarak doldurarak dijital üyemiz ol. Bu adım, MAC+ uygulamasını tamamen ücretsiz kullanmanı sağlayacaktır.

2. MAC+ Uygulamasını İndir: Formu doldurduktan sonra, MAC+ uygulamasını telefonuna indir ve giriş yap.

3. QR Kod ile Giriş Yap: Seçtiğin kulübüne gittiğinde, MAC+ uygulamasını aç ve kulüp girişinde bulunan kapılardaki QR kodu, uygulama içerisindeki QR butonunu kullanarak okut.

Bu adımları tamamladığında, kulüplerimizde benzersiz spor deneyiminin tadını çıkarabilirsin.

Günlük Ücretsiz Üyelik, spor hedeflerine ulaşmadan önce kulübümüzü yakından tanıma ve deneyimleme fırsatı sunar. Bu avantajlı deneme üyeliğinin sunduğu faydalar:

Tamamen Ücretsiz Deneyim: Hiçbir ücret ödemeden kulübümüzün tüm atmosferini ve hizmetlerini bir gün boyunca test edebilirsin.

Sınırsız Erişim: Bir gün boyunca kulüplerimizin sunduğu neredeyse tüm imkanlardan (ekipmanlar, genel alanlar vb.) dilediğince faydalanabilirsin.

Kolay Başvuru Süreci: Hızlı ve basit bir form doldurma işlemiyle kaydını anında tamamlayabilir, kulübümüzü hemen denemeye başlayabilirsin.

Hemen şimdi formumuzu doldurarak ayrıcalıklı bir dünyaya adım at!

Evet, MAC+ mobil uygulamamız üzerinden üyelik işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsin. Uygulama içerisinde yer alan ‘Üyelik Bilgilerim’ menüsüne tıkladığında, üye portalına yönlendirilirsin. Bu portal üzerinden üyeliğine dair tüm düzenleme ve yönetim işlemlerini pratik bir şekilde yapabilirsin.

MAC+ uygulamasına, cep telefonu numaranı girip telefonuna gönderilen OTP güvenlik kodunu yazarak giriş yapabilirsin.

MAC+ uygulamasına şifre ile giriş yapılmaz. Uygulamaya giriş yapmak için cep telefonuna gönderilen OTP kodunu girmen yeterlidir.

Evet. MAC+ uygulamasında yer alan üye portalı üzerinden üyeliğini dondurabilir veya iptal talebini iletebilirsin.

Evet. MAC+ uygulaması üzerinden tüm kulüplerin yoğunluk seviyelerini görebilir, antrenman saatlerini buna göre planlayabilirsin.

Evet. Ders başlamadan 1 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edebilirsin. Dersin başlamasına 1 saatten az kaldıysa iptal işlemi yapılamaz.

MAC+ uygulaması, Android veya iOS tabanlı tüm cep telefonu ve tabletlerde kullanılabilir.

Kulüplerimizin güncel üyelik ücretleri, kulüpten kulübe ve tercih ettiğin üyelik paketine göre değişiklik göstermektedir.

– İlgilendiğin kulübün veya paketin güncel fiyatlandırma bilgilerine Fiyat Listesi sayfamızdan ulaşabilirsin.

– Sana en uygun üyelik seçeneğini ve fiyatını öğrenmek ve üyeliğini başlatmak içinse Bize Katıl sayfamızı ziyaret edebilirsin.

Hayır, üyelik işlemleri sadece online platformlar üzerinden gerçekleştirildiği için nakit ödeme kabul edemiyoruz. Ödemelerini kredi kartı veya banka kartı gibi online ödeme yöntemleriyle yapabilirsin.

Evet, üyeliklerimizde aylık ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Bu esnek üyelik modeli sayesinde, üyelik ödemelerini aylık olarak düzenleyebilirsin.

Evet, üyeliğin için kayıtlı kredi kartı bilgilerini kolayca değiştirebilir veya güncelleyebilirsin. Bunun için MAC+ uygulamasına giriş yapıp, ‘Üyelik Bilgilerim’ menüsüne tıklayarak üye portalına ulaşman yeterlidir. Bu portal üzerinden mevcut kredi kartlarını görüntüleyebilir, varsayılan ödeme kartını değiştirebilir veya yeni bir kredi kartı ekleyebilirsin.

Aydan aya ödemeli (taahhütlü veya taahhütsüz)  üyeliğinde, ödemelerin her ay kayıt olduğun gün itibarıyla kredi kartından otomatik olarak tahsil edilmektedir.

Eğer ödemen kredi kartından tahsil edilemezse:

Bilgilendirme: Seni SMS veya arama yoluyla bilgilendireceğiz.

Giriş Engeli: Ödemen alınamadığı süre boyunca kulüplerimize giriş yapamazsın. Spor deneyiminin kesintiye uğramaması adına, biz de belirli aralıklarla tahsilat denemeleri yapmaya devam edeceğiz.

Çözüm: Ödenmemiş faturanı görüntülemek ve ödeme yapmak için MAC+ uygulaması içindeki ‘Üyelik Bilgilerim’ menüsünden üye portalına ulaşabilirsin.

Önemli Bilgilendirme: Eğer 30 gün boyunca ödemen alınamazsa, üyeliğini maalesef iptal etmek zorunda kalırız. Taahhütlü bir üyeliğin varsa, üyeliğin iptali durumunda hesabına cayma bedeli faturası yansıtılacaktır. Cayma bedeli hesaplaması hakkında detaylı bilgi için lütfen ‘ Kulüplere Kayıt Olurken Üyelik Süresi ile İlgili Hangi Seçenekler Sunuluyor?’ başlıklı SSS maddemizi incele.

Üyelik paketlerinin içeriğine göre sunulan avantajlar ve kullanabileceğin kulüpler değişiklik gösterir. Bu nedenle paketler arasında fiyat farkı oluşur. Paket detaylarını Üyelik Paketleri linkinden inceleyebilirsin.

Belirli dönemlerde farklı kampanyalar sunulabiliyor. Güncel kampanyaları Kampanyalar sayfası üzerinden takip edebilir ya da kayıt olmak istediğin kulüple iletişime geçebilirsin.

Güncel kampanyaları MACFit’in Kampanyalar sayfasından takip edebilirsin. Kampanya detaylarını incelemek için ilgili teklifin altındaki “Kampanyayı İncele” alanını kullanabilirsin.

Online ödemelerde yalnızca kredi kartı kullanılabilir. Peşin ödemeli yıllık üyeliklerde kredi kartına taksit yapılabilir. Ödeme adımında kart numaranı girdikten sonra, bankana uygun taksit seçeneklerini görebilirsin.

Yıllık taahhütlü bir üyeliğin varsa, taahhüt süren boyunca ödediğin ücret değişmez. Taahhütsüz aylık esnek üyeliklerde ise kulüp ücretinde artış olması durumunda ödediğin ücret de artar.

Kulüplerimizde, ihtiyaçlarınıza uygun iki temel üyelik seçeneği bulunmaktadır:

Taahhütsüz Üyelik (Esnek Üyelik):
– Bu üyelik tipiyle, aylık ödeme yaparak dilediğin süre boyunca üyeliğini aktif tutabilirsin.
– Ödemelerin her ay, kayıt olduğun gün itibarıyla kredi kartından otomatik olarak tahsil edilir.
– Üyeliğini sonlandırmak istediğinde, belirlenen kurallar çerçevesinde kolayca iptal edebilirsin.

Önemli: Kulübün güncel aylık fiyatları değiştiğinde, bir sonraki ay ödeyeceğin üyelik ücreti de bu değişikliğe göre güncellenecektir.

Taahhütlü Üyelik (Genellikle 12 Aylık):
– Bu üyelik tipiyle, genellikle 1 yıl (12 ay) boyunca ödeyeceğin üyelik ücretini sabitlemiş olursun.
– Kulübün genel fiyatları değişse dahi, taahhüt süren boyunca bu artışlardan etkilenmezsin.
– En büyük avantajlarından biri, 1 yıllık taahhüt verdiğin için sana özel ek indirimler sunulmasıdır.
– Ödemelerin kredi kartından her ayın ilgili günü otomatik olarak çekilir.

Peşin veya Taksitli Ödeme Avantajı: Ayrıca, 12 aylık taahhütlü üyeliğin toplam ücretini peşin olarak veya kredi kartına taksitli seçeneklerle ödeyerek ekstra indirimlerden faydalanabilirsin.

Önemli: Taahhütlü üyeliği belirlenen süreden önce iptal etmeni durumunda cayma bedeli uygulanabileceğini unutma.
Paketler, güncel fiyat bilgileri ve sana özel indirim oranları hakkında daha fazla detay öğrenmek için bize katıl sayfamızı ziyaret edebilirsin.

MACFİT’İN sunduğu Classic, Gold, Platinum ve Diamond üyelik paketleri, üyelerimize farklı ayrıcalıklar ve kullanım imkanları sunar. Bu paketler arasındaki temel fark,
yalnızca kayıtlı olduğun kulübü mü yoksa tüm MACFit kulüplerini mi kullanabileceğin
ile ilgilidir.

Bunun yanı sıra tercih ettiğin pakete göre üyeliğin boyunca faydalanabileceğin ekstra avantajlar ve özel hizmetler bulunmaktadır. Tüm üyelik paketlerinin detaylarını, fiyatlarını ve sunduğu faydaları daha yakından incelemek için lütfen üyelik paketleri sayfamızı ziyaret et.

Evet, üyeliğini dondurma hakkın bulunmaktadır. Üyeliğini dondurma hakların kapsamında ve minimum 10 gün olmak üzere dilediğin zaman askıya alabilirsin. Üyelik tipine göre dondurma süreleri ve detayları farklılık gösterebilmektedir. Üyelik tiplerine göre dondurma hakların hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen linke tıklayarak detayları incele.

Evet, üyeliğini dilediğin zaman geliştirebilirsin! Üyelik portalımız üzerinden aşağıdaki işlemleri kolayca gerçekleştirebilirsin:

Üyeliği Üst Pakete Yükseltme: Mevcut üyeliğini daha fazla ayrıcalık sunan bir üst pakete geçirebilirsin.
Taahhüt Ekleme: Eğer taahhütsüz bir üyeliğe sahipsen, taahhütlü üyelik seçeneklerinden birine geçiş yaparak avantajlardan faydalanabilirsin.
Kulüp Transferi: Kayıtlı olduğun kulübü değiştirebilirsin.
Üyelik Yenileme: Üyeliğinin süresini uzatabilirsin.

Bu işlemler için dilersen, kulübümüzdeki arkadaşlarımız sana detaylı bilgi aktarabilir ve işlemlerini gerçekleştirirken sana destek olabilir.

Üyeliğinle ilgili her türlü soru, sorun veya talebin için sana birden fazla iletişim kanalı sunmaktayız:

Telefon ile: 0850 532 70 00 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsin.
WhatsApp ile: Belirtilen WhatsApp hattımız üzerinden bize yazabilirsin.
Online Form ile: Web sitemizdeki Bize Ulaşın formumuzu kullanarak yazılı olarak taleplerini iletebilirsin.

Tüm iletişim kanallarımızın detayları için lütfen ilgili iletişim sayfamızı ziyaret et.

Eğer taleplerini yüz yüze iletmeyi tercih edersen, herhangi bir kulübümüzü ziyaret ederek arkadaşlarımızdan memnuniyetle destek alabilirsin.

Üyelik faturalarına kolayca ulaşmak için MAC+ uygulamasını kullanabilirsin. MAC+ uygulaması içinde bulunan ‘Üyelik Bilgilerim’ menüsüne tıklayarak üye portalına erişim sağlayabilir, buradan tüm faturalarını görüntüleyebilir ve istediğin zaman indirebilirsin.

Evet, üyelik faturalarının kurumsal fatura olarak düzenlenmesi mümkündür. Bu işlemi kolayca gerçekleştirmek için MAC+ uygulamasına giriş yapıp, ‘Üyelik Bilgilerim’ menüsü altından üye portalına ulaşman gerekmektedir. Üyelik portalında yer alan ilgili alana kurumsal fatura bilgilerini girerek, sonraki tüm faturalarının şirket adına kesilmesini sağlayabilirsin.

Evet, kulüplerimize üye olmak için minimum yaş sınırımız 14’tür. 14-18 yaş aralığındaki üyelerimizin üyeliklerini aktif edebilmemiz için velilerinden bir muvafakatname getirmeleri gerekmektedir. Bu muvafakatnameyi, üyeliğinin hemen ardından sana gönderilen hoş geldin e-postasının ekinde bulabilirsin.

MAC+ uygulamasında yer alan üye portalı üzerinden üyelik iptal talebini iletebilirsin.

Hayır, üyeliğini başka bir kişiye devredemezsin.

MACFit üyesi olmak için 18 yaşından büyük isen herhangi bir belge ibraz etmene gerek yoktur. Eğer 14-18 yaş arasındaysan, velinin imzalayacağı vekaletname ile kayıt olabilirsin.

Üyeliğini dondurduğunda aylık ödemelerin devam eder. Dondurduğun süre ise üyeliğinin sonuna ücretsiz olarak eklenir.

Evet, kulüplerimizde sana özel olarak tasarlanmış, aklına gelebilecek veya gelmeyecek yüzlerce farklı grup dersi bulunmaktadır. Enerjini yükseltecek, fitness hedeflerine ulaşmana yardımcı olacak bu dersler hakkında detaylı bilgiye ve güncel programlara grup dersleri sayfamızdan ulaşabilirsin.

Hayır, tüm kulüplerimizde sunulan çeşitli grup derslerinden üyelerimiz ücretsiz olarak faydalanabilirler. Üyeliğin dahilinde dilediğin derslere katılım sağlayabilirsin.

Gup derslerinin süresi, dersin içeriğine ve formatına göre değişiklik göstermektedir. Her dersin kendi özel süresi bulunmaktadır.

Dersler hakkında detaylı bilgi almak ve ilgilendiğin kulübün güncel ders programını incelemek için Kulüpler sayfamızdan ilgili kulübü seçebilir veya MAC+ uygulamamız üzerinden kulübünün programını kontrol edebilirsin.

Grup derslerine rezervasyon yaptırmak için MAC+ mobil uygulamamızı kullanabilirsin. Uygulamayı cep telefonuna indirdikten sonra, üyelik tipine bağlı olarak dersten 2 ila 4 gün öncesine kadar rezervasyonunuzu oluşturabilirsin. Ayrıca derslerin doluluk durumuna göre, kulübe gittiğinde boş yer olması halinde anında derslere katılım imkanın da bulunmaktadır.

Bir grup dersine rezervasyon yaptıysan, ders başlamadan 1 saat öncesine kadar iptal etmediğinde veya derse katılmadığında, her ay tanımlanan 5 kredinden 1’ini kaybedersin. Aynı ay içinde bunu 5 kez yaparsan, o ay boyunca başka bir grup dersine rezervasyon oluşturamazsın.